京東IM支持加入購物車、滿意度評價等功能

1月10日消息，京東商城正在內測一款即時通訊工具（下文簡稱：京東IM），用以作為京東客服溝通以及京東第三方平臺上的賣家與用戶間聯系。

據了解，京東IM分為客戶端和Web端兩個版本。從內測來看，該即時通訊工具暫只支持滿意度評價、加入購物車等功能。

與淘寶的即時通訊工具阿里旺旺不同的是，京東IM只是用在京東客服以及京東第三方平臺上賣家與用戶的溝通，而不支持用戶之間的信息交流。這也可以看出京東IM的推出只是對其客服體系的加強，而并無意在SNS方向做更多的延伸。it外包公司

有分析認為，上述舉動也彰顯著京東在開放平臺建設上的決心，物流、客服等電商基礎服務已成為京東的核心發展優勢，京東有望對此向第三方進行開放，以此擴充自己的生態圈。而此舉也將改變國內的電商業態。