在IT外包實(shí)施中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

2015-05-14 10:17 作者：admin 瀏覽量：

  　在IT外包實(shí)施中，也存在著不少風(fēng)險(xiǎn)，其中最大的風(fēng)險(xiǎn)就是失控。執(zhí)行降低成本策略的，實(shí)際運(yùn)行過程中成本可能沒降;執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量提高策略，但實(shí)際上質(zhì)量不僅沒有提高，反而還下降了，這就是失控的風(fēng)險(xiǎn)。

　　為避免失控，我們建議應(yīng)制定合適的考核辦法，以國開行為例，主要實(shí)施了兩個(gè)方法：一是最終用戶打分，由服務(wù)對(duì)象對(duì)IT工作進(jìn)行評(píng)判，保證IT服務(wù)質(zhì)量，二是合同中對(duì)考核結(jié)果不滿意進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，并最終影響外包款項(xiàng)的支付及外包企業(yè)的服務(wù)年限，以此來確保資源的投入。

　　IT外包解決了企業(yè)信息化部門的資源問題，服務(wù)工作具體由外包公司完成，但應(yīng)注意，工作外包并不意味著責(zé)任外包，規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查等的管理責(zé)任依然在企業(yè)的IT部門，服務(wù)最終責(zé)任仍然要企業(yè)IT部門承擔(dān)，要避免IT部門員工“外包給你們了，所有的事就應(yīng)該都由你們來處理”思想的出現(xiàn)。（IT外包服務(wù)公司）

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