網絡運維網絡維護管理 網絡環境整體優化

2014-11-18 11:04 作者：ly 瀏覽量：

　　ITIL是實現IT服務管理的一種方式，而ITIL的核心內容是流程。優秀的流程在規范業務運作的同時，也在不斷的總結和固化優秀的經驗，從而能夠提升企業的核心競爭力。IT服務管理(ITSM)：是指對滿足業務需求過程的IT服務的服務質量的實施和管理。 網絡運維可以根據流程面向對象，進行不同層次、不同詳細程度的流程設計將流程分成3 層，組間流程、組內流程、業務基本操作。

　　隨著業務的發展，很對企業都面臨這項目組人員流動性較大的問題，對于新進員工來說，如果沒有較完善較新的流程，對于業務走向不明，容易造成降低了工作效率，并浪費了人力的，這是因為ITIL理念沒有深入人心。實施ITIL管理，保證IT流程與業務流程的統一，可使IT服務提供者為客戶提供更好的服務，建立更加融洽的工作關系。起到支持業務的作用，在整體上可以提高業務運營的質量：通過提供高質量的IT服務，幫助業務人員更好的掌握信息，提高工作效率。

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